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Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y más. Si no encuentra lo que busca, no dude en contactarnos en Woodique@gmail.com.

🪵 Productos

P: ¿Sus productos son hechos a mano?

R: Sí, todos nuestros productos de madera se elaboran a mano con cuidado y atención al detalle, utilizando materiales de alta calidad.

P: ¿Ofrecen pedidos personalizados o personalización?

R: ¡Por supuesto! Podemos personalizar muchos artículos. Por favor, contáctenos con su solicitud antes de realizar un pedido.

📦 Pedidos y envíos

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

R: Los pedidos estándar se procesan en [1-3 días hábiles] y se entregan en [3-7 días hábiles] (nacional) o [7-21 días hábiles] (internacional), según su ubicación.

P: ¿Realizan envíos internacionales? R: Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Pueden aplicarse cargos de envío y aduanas adicionales según tu país.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.

💳 Pago

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones locales según tu región. Visita nuestra página de Métodos de Pago para más información.

P: ¿Está segura mi información de pago?

R: Sí. Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifradas a través de pasarelas de pago de confianza.

🔁 Devoluciones y Cambios

P: ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

R: Sí. Puedes devolver o cambiar artículos dentro de los [14/30 días] posteriores a la entrega. Visita nuestra página de Política de Devoluciones para más información.

P: ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

R: Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido con fotos del artículo dañado. Lo solucionaremos lo antes posible.

📞 Atención al Cliente

P: ¿Cómo puedo contactarlos?

R: Puede contactarnos por correo electrónico a Woodique@gmail.com o a través de nuestra página de Contacto.

P: ¿Cuál es su horario de atención al cliente?

R: Normalmente respondemos en 24 horas, de lunes a viernes.

¿Tiene alguna pregunta?

No dude en contactarnos a Woodique@gmail.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!